Aquí les dejo un cuestionario para medir la calidad en un establecimiento de pizzas en la cual se basa en la escala servqual ,la cual es muy importante para poder saber lo que le damos a los clientes y cómo es que ellos lo perciben ,para hacer adecuaciones en las empresas y mejorar la calidad de nuestros servicios.
Figura1.Marques,B.(2020).
¿Escala likert de cuatro grados?
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